家務助理：由鐘點到長期，一文睇清香港家居清潔收費與聘用流程

香港人日常所說的家務助理，泛指本地僱用、按時或按日上門協助處理家居事務的工作人員。與住家的外傭（俗稱「工人姐姐」）相比，家務助理並非住客，亦不受《入境條例》及外傭標準僱傭合約（MOP）規管，而是按《僱傭條例》（第 57 章）及《僱員補償條例》（第 282 章）處理。三者的核心分別如下：

簡而言之：若您只需要每星期 1–2 次例行家居清潔，最合適是鐘點工人；若需要每日上門 4–6 小時，包括煮飯與接送小孩，則應簽長期家務助理合約；若計劃 24 小時貼身照顧長者或幼兒，才應考慮申請外傭。

香港家務助理的服務範圍，可參考僱員再培訓局（ERB）「樂活一站」對助理培訓的科目劃分，亦是市場普遍認可的工作清單。您在簽約前應逐項書面確認，避免日後出現「不在範圍」爭議：

家居清潔

• 客廳、睡房、書房：抹塵、吸塵、拖地、抹傢俬電器、更換床單被舖。
• 廚房：洗碗、抹石枱、抹爐頭、清潔抽油煙機外殼、洗雪櫃外殼及把手。
• 浴室：洗座廁、洗手盆、浴缸、抹鏡、清潔磚牆及地漏。
• 其他：清洗鐵閘、大門、信箱、倒垃圾、回收分類。

洗熨

• 機洗、手洗衣物、晾曬、收衣、摺衫。
• 熨恤衫、西褲、校服；護理絲質、羊毛、西裝等特殊衣物須額外確認。

煮食

• 家常便飯（兩餸一湯、三餸一湯）；ERB 培訓助理一般可獨立煮 30 款以上家常菜。
• 節日食品（粽子、蘿蔔糕、年糕、湯圓）；團年飯、生日飯需另議工時。
• 湯水（老火湯、滾湯、燉湯）；嬰幼兒輔食按需要協議。

照顧長者

• 陪診、覆診取藥、量血壓血糖、提醒服藥。
• 沐浴、扶抱、轉身、餵食、傷口換藥（屬簡單護理）。
• 陪同散步、做運動、購買日用品。
• 注意：插胃喉、注射、深度醫療護理屬登記護士或個人照顧員範圍，普通家務助理不應承擔。

接送及照顧小孩

• 接送幼稚園、小學上下課、興趣班。
• 陪同做功課、溫習、簡單英語對答（視乎助理背景）。
• 準備餐點、洗澡、講故事。
• 提醒：12 歲以下兒童按《侵害人身罪條例》（Cap 212）不得獨留家中，家務助理離開前需有成人交接。

寵物照顧

• 餵食、換水、為寵物沖涼、清理排泄物。
• 帶狗仔散步（一般 15–30 分鐘為主）。
• 注意：寵物若有攻擊紀錄，須事先告知助理及購買第三者責任險。

香港家務助理市場收費差異主要來自三個變數：服務時間長短、來源機構性質、是否包含交通與用品。以下為 2026 年市場常見行情：

常見附加費及彈性收費：

• 交通費：離島、東涌、馬灣由 HK$50–150 起；偏遠住宅單次可能加 HK$100。
• 清潔用品：多數平台不包用品，僱主需自備或加 HK$50–150 代購。
• 包膳食安排：長期家務助理一般在僱主家中食一餐，可由僱主提供伙食或折算約 HK$30–50／餐津貼。
• 農曆新年、公眾假期：不少助理會收雙倍工資或補假；應在合約預先列明。
• 緊急加班：長期合約每超時 1 小時，按時薪 1.0–1.5 倍計算。

提醒：若您聘用同一名助理每周固定上門、連續四星期以上，按《僱傭條例》第 3 條的「連續性合約」（俗稱「418」：每周不少於 18 小時、連續四周或以上）定義，您即屬法定僱主，須提供有薪年假、法定假期、休息日、疾病津貼及強積金，並購買僱員補償保險。

香港聘用家務助理主要有四大渠道，各有定位與優劣。建議您按家庭需要交叉使用，例如平日由 ERB 助理跟長更、年尾大掃除由私營公司加派人手。

1. 明愛 Caritas 家務助理服務

香港明愛旗下多個綜合家庭服務中心及社區發展計劃，會培訓本地婦女成為明愛鐘點家務助理，並以中介形式為基層家庭、長者及殘疾人士提供較低收費的家居服務。明愛模式的特色包括：

• 時薪約 HK$70–110，較市場平均便宜兩至三成。
• 服務對象優先照顧長者、單親、低收入家庭，部份計劃會審查申請人入息。
• 助理多為居於同區的中年婦女，具備基本清潔、煮食及照顧長者訓練。
• 預約需要透過明愛中心電話登記，輪候期可由數日至兩星期。

2. 僱員再培訓局 ERB「樂活一站」

僱員再培訓局（Employees Retraining Board，ERB）是香港法定機構，旗下「樂活一站」（Smart Living Platform）是政府認可的本地家務助理配對網站，亦受到香港政府一站通 GovHK 推薦。其優勢包括：

• 助理多數完成 ERB 認可的「家務助理基礎證書」課程，由港專、職訓局等培訓機構教授。
• 時薪約 HK$100–130／小時，最低 3 小時。
• 僱主可在網上直接搜尋同區助理，自行配對，無中介費。
• 助理身份背景可查證，較街頭代理可靠。

3. 私營公司及網上平台

HelloToby、家務幫（HelperGo）、Evercare、一線通、精英家居護理等私營平台，提供即時配對與意外保險。其特色：

• 時薪 HK$108–200／小時，視乎平台與地區。
• 多數提供基本意外保險（部份每單低至 HK$28 額外保費可加保）。
• 套票折扣明顯：3 至 24 次預付，平均約 7 折。
• 適合臨時、急約或不熟悉預約程序的家庭。

4. 自薦（街招、社區群組、親友介紹）

不少家庭透過鄰里介紹、屋苑 WhatsApp 群組或 Facebook「家務助理／鐘點聯絡區」自薦聘請。優點是收費可議價，但風險亦較高：

• 沒有第三方擔保身份及刑事紀錄。
• 沒有平台提供保險，須自行為助理購買僱員補償保險。
• 若助理無申報入息，會出現稅務及強積金合規問題。
• 建議先試工 2–4 次再決定長期合約。

家務助理的預約流程，視乎您是單次鐘點清潔抑或長期聘用而有明顯分別。以下為兩種典型流程：

一次性鐘點預約（適合大掃除、突發需要）

1. 確認服務範圍：列明需要清潔的房間、有否煮飯、洗熨、寵物等。
2. 選擇平台或機構：HelloToby、家務幫等網上即時配對；明愛、ERB 樂活一站須電話或網上登記。
3. 提交需求並預付：多數平台需網上預付，最快 3 小時內收到配對成功通知。
4. 確認上門時間：助理會與您 WhatsApp 或電話確認大廈出入安排。
5. 服務當日：業主或代表開門、簡介家居佈局、提供用品（或請助理代購）。
6. 完工驗收：逐間房檢查、確認沒有破損；如有問題即場拍照記錄。
7. 支付尾數及評價：多數平台需於 24 小時內留下評分，作日後配對參考。

長期合約（適合每星期固定上門 1 次或以上）

1. 初步面試：透過 ERB 樂活一站或私營平台聯絡 2–3 名候選人，電話或視像初步了解經驗及語言。
2. 試工 2–4 次：每次 3–4 小時，觀察清潔水準、守時、態度、與長者小孩相處。
3. 簽訂書面合約：參考勞工處《本地家務僱員僱傭合約樣本》（Form LD395），列明工時、工資、休息日、強積金、保險、結束通知期。
4. 購買僱員補償保險：連續性合約僱員必須購買；保費約 HK$200–500／年起。
5. 登記強積金：連續受僱 60 日以上、年薪達 HK$7,100／月者，僱主須在僱員受僱第 60 日內登記強積金計劃並按月供款。
6. 定期檢討：每 6 個月與助理檢討工作範圍、工資與假期安排。

提醒：即使是「散更」鐘點，若同一助理連續四星期、每星期 18 小時或以上上門，按「418 連續性合約」定義已屬法定僱員，並非自由業者，所有法定權益均須提供。

聘用家務助理最容易被忽略的法律風險，是工作期間的意外責任。香港勞工處執行的《僱員補償條例》（Cap 282）第 40 條訂明：

「凡僱主僱用任何僱員（包括兼職僱員）受僱於本港或從本港受僱，僱主必須購買僱員補償保險，以保障僱員在受僱期間因工受傷或死亡的賠償責任。」

條例適用範圍包括：

• 無論全職、兼職、臨時或鐘點僱員均必須受保。
• 最低保額：僱員人數 200 人或以下，每宗事故 HK$1 億；200 人以上每宗 HK$2 億。家庭僱主屬前者。
• 若僱主未投保而僱員受傷，僱主可被罰款 HK$10 萬及監禁 2 年，並須自付全部賠償。

實務上，家庭聘用家務助理的保險安排可分為三種：

1. 平台代購：HelloToby、家務幫等平台已替每次配對購買基本意外保險，僱主可加保至 HK$28／單。但保額一般只涵蓋意外傷亡，不一定涵蓋第三者財物。
2. 家庭傭工保險：多間本地保險公司（如蘇黎世、安盛、中銀、宏利）提供「家庭傭工綜合保險」，年保費約 HK$200–500，涵蓋僱員補償、第三者責任及家居物件損毀。
3. 家居綜合保險加保：部份家居綜合保險可加保「家庭僱員」延伸條款，與家居火險、盜竊險整合，每年加保費 HK$300–800。

強烈建議：即使是每周一次的鐘點工人，亦應自行購買最便宜的家庭傭工保險。一旦助理在您家中跌倒骨折、被開水燙傷或被寵物咬傷，您作為事實上的僱主，須承擔民事賠償；保險可避免一單意外耗掉數十萬元積蓄。

若您與家務助理建立長期僱傭關係（即連續性合約），除了購買保險外，還須處理三項法定責任：

1. 強積金（MPF）

根據強積金管理局《強積金計劃條例》（Cap 485），凡 18 至 65 歲、連續受僱 60 日以上的僱員，僱主須於受僱第 60 日完結前，安排其參加強積金計劃。供款規定：

• 每月入息少於 HK$7,100：僱員可豁免供款，僱主仍須供款 5%。
• 每月入息 HK$7,100–30,000：僱主 5% + 僱員 5%。
• 每月入息 HK$30,000 以上：僱主僱員各供 HK$1,500 為上限。

注意：純鐘點、不連續四周的「散更」助理不受此條款規管，但同一助理長期固定上門（即「418」）即須登記。

2. 稅務申報

家庭僱主在助理首日受僱起 3 個月內，須向稅務局提交 IR56E 表格；每年 4 月 1 日至 4 月 30 日須提交 IR56A／IR56F（離職）申報全年薪酬。家庭僱主不會被視為「公司」，但仍須履行報稅責任，否則可被罰款。

3. 法定假期及年假

根據《僱傭條例》Cap 57，連續性合約僱員享有：

• 每 7 日 1 日休息日（家務助理常見為星期日）。
• 12 日法定假期（2024 年起新增佛誕，2026 年將有額外法定假期）。
• 受僱滿 12 個月起 7 日有薪年假，每年遞增至最多 14 日。
• 疾病津貼：累積病假、出示醫生紙、按工資 4／5 計算。
• 分娩、侍產、長期服務金等視乎年資而定。

勞工處網站提供《本地家務僱員僱傭合約樣本》（LD395），列明上述條款，是新手僱主最方便的起點。

選擇家務助理不能單靠一次面試。以下為香港家庭普遍採用的試工與評估方法，可避免日後出現工作能力或誠信問題：

試工階段（2 至 4 次）

• 第一次：主要看守時、儀容、聽從指示能力。安排清潔客廳及廚房。
• 第二次：加入廁所深層清潔，觀察是否懂得使用不同清潔劑。
• 第三次：若需要煮飯，請助理示範一餐家常菜，留意衛生及調味。
• 第四次：若有長者或小孩，安排短時間共處，觀察互動與耐性。

核實身份及背景

• 查核身份證副本、住址證明、強積金戶口號碼。
• 要求至少 1–2 名前僱主聯絡電話作核實。
• ERB 助理可要求出示培訓證書、結業證明。
• 避免聘用沒有香港工作權利的人士（如逾期居留、訪客身份）。

書面合約必備條款

1. 僱主及僱員全名、身份證號碼、住址。
2. 受僱日期、工作地點、每日及每周工時。
3. 工資金額、計算方法、發薪日。
4. 休息日、法定假期、年假安排。
5. 強積金供款安排。
6. 僱員補償保險保單號碼。
7. 結束服務通知期（法定最少 7 日，建議寫明 1 個月）。
8. 家居物件損壞責任及賠償上限。
9. 保密條款（家庭隱私、密碼、智能鎖一次性密碼安排）。

勞工處網站可下載《本地家務僱員僱傭合約樣本》中英文版，可作起點再按家庭情況微調。

家務助理工作時，難免會出現碰跌花瓶、刮花地板、燙壞衣物等情況。香港法律對於家居物件損壞責任的處理原則是：

• 輕微疏忽：助理工作期間因一般疏忽造成的物件損毀，僱主可在合理範圍內由助理工資扣除，但須事前在合約列明。
• 嚴重疏忽或故意：例如忽略明顯指示、酒後上班導致重大損毀，可循民事索償。
• 非助理過失：例如水管自然爆裂、電器故障，助理不負責。

《僱傭條例》第 32 條訂明，僱主未經書面同意，不得從僱員工資中扣除任何款項，少數例外包括缺勤、損壞工具或物品等，但每月扣除總額不得超過工資的 25%，亦不得超過該物品的實際價值。換言之，僱主不能以「賠到佢識驚」為由扣減過大金額。

建議處理流程

1. 即場拍照記錄損毀情況及原因。
2. 查閱合約上的賠償條款，確認上限。
3. 檢查家居綜合保險或家庭傭工保險是否涵蓋。
4. 與助理書面協議賠償金額及分期扣除方式（可分 3–6 期）。
5. 若涉及貴重物品（HK$5,000 以上），宜向消委會或勞資審裁處查詢調解。

提醒：智能門鎖密碼、保險箱密碼、信用卡資料等高價值資訊，應永遠不與助理分享。若必須讓助理進出單位，可使用一次性數字密碼或臨時門卡。

無論是僱主想換人，或助理想離職，結束服務都須按合約及法定通知期處理，否則可能要支付代通知金。香港家務助理結束聘用的常見情況：

1. 鐘點服務（無連續性合約）

單次或散更服務原則上「一更一約」，無法定通知期。但禮貌上應提前 24–48 小時通知，以免影響助理收入。

2. 連續性合約（試用期內）

《僱傭條例》第 6 條訂明，連續性合約試用期首月內可即時終止，無須通知或代通知金；第 2 個月起，按合約通知期（最少 7 日）。

3. 連續性合約（正式僱用）

• 有訂明通知期者：按合約條款，多為 1 個月。
• 無訂明者：法定最少 1 個月。
• 不依通知期：須支付相等於通知期工資的代通知金。

4. 即時解僱（嚴重失職）

《僱傭條例》第 9 條列明，僱主可在以下情況不發代通知金即時解僱：

• 故意不服從合法及合理命令。
• 行為不當（盜竊、不誠實、嚴重疏忽）。
• 欺詐或不忠實。
• 慣常疏忽職守。

但即時解僱屬例外情況，僱主須保留書面證據（如警告信、目擊者證詞），否則可能被勞資審裁處裁定為不合理解僱。

最後一個月須結算項目

1. 未支付工資、未放年假補水。
2. 強積金未供款部份。
3. 長期服務金或遣散費（受僱 5 年以上、合資格者）。
4. 退還僱員代表僱主保管的鎖匙、門卡、八達通等。
5. 更改大廈智能門鎖密碼。

無論誰提出離職，宜以書面（WhatsApp 截圖亦可）保留通知記錄，作為日後可能的勞資爭議依據。

很多香港家庭在「請鐘點還是請長期助理」之間猶豫。以下框架由家庭結構出發，協助您按實際需要決定：

另一個常見問題：「請外傭定請家務助理？」一般而言，若家庭成員每日需要 8 小時以上協助（如長者完全失能、3 歲以下幼兒無人照顧），且家中有獨立工人房，外傭較划算（每月總成本約 HK$6,500–7,500，連保險膳食）。否則本地家務助理彈性更高，亦避免外傭簽證、續約、回鄉假等行政負擔。

家務助理擅長例行家居清潔，但對於以下情況，需要另行安排清潔公司工程隊處理：

• 剛完成裝修：水泥灰、油漆飛濺、矽膠殘膠需專業刮除工具，普通家務助理無此器材及培訓。
• 外牆玻璃高空：勞工處規定外牆清潔須由持「平台工作」訓練證書工人，並由僱主購買第三者責任保險。
• 冷氣拆機水洗：須拆下蒸發器、滴水盤高壓水洗，屬技術工序。
• 抽油煙機深層拆洗：須拆風扇、油杯，涉及電器處理。
• 大型蟲害清理：木蝨、白蟻、曱甴等須由註冊滅蟲公司處理。
• 地毯、梳化深層清洗：須使用蒸氣機或抽洗機。

建議分工：日常清潔由家務助理跟進，每半年或一年安排一次清潔公司深層大掃除；裝修後則一次性聘請工程隊處理。詳細收費與工序，可參考我們的裝修後清潔專題指南。冷氣方面，建議入伙前同日加做洗冷氣，避免之後粉塵釋出。

另一個常見誤會：很多家庭以為「請了家務助理就毋須再叫清潔公司」。事實上，鐘點助理每更只有 3–4 小時，難以同時處理外牆、冷氣、抽油煙機等深層工序。將例行與深層工序分開外判，反而更具成本效益。