觀塘家居清潔服務 ‧ 工廈改裝住宅與新盤深層除塵

「家居清潔」一詞在香港涵蓋範圍極廣，由每星期 2 小時的鐘點抹塵，到一年一次、由 3 名工人花一整日的家居深層清潔，收費可相差 10 倍以上。在開始報價之前，您宜先釐清三者的定位，以免要求的工序與報價不對應，最後出現「漏洗」或「補價」爭議：

類別	適用情況	工序深淺	典型收費（400 呎）
家居深層清潔	季末、入伙前、退租、過年大掃除、親友來訪前；單位已使用一段時間，無新裝修	深層：廚廁去油去水垢、玻璃內外、拆洗冷氣風口、床褥沙發吸塵除蟎	HK$1,500–3,000
裝修後清潔	剛完成裝修、有水泥灰、油漆飛濺、矽膠殘膠	最深層：刮除硬化建築污漬、HEPA 工業吸塵、除甲醛通風	HK$1,500–3,000（另需處理建築污漬）
鐘點清潔 / 家務助理	每星期或每兩星期一次的例行抹塵、拖地、廚廁基本清潔	輕度：日常維持，無拆洗工序	HK$95–150／小時，4 小時約 HK$400–600

本指南聚焦於上表第一行的家居深層清潔場景，即一次性、針對已入伙單位、非裝修後的全屋大清潔。若您屬於剛完成裝修，請另行參考裝修後清潔專題；若您需要的是長期、每星期上門的例行清潔，請參考家務助理專題。

三者之間其實可以互補：例如過年前先做一次全屋清潔深層大掃除，平日再以鐘點工人維持；又例如租客退租前進行深層清潔，業主收樓後再做局部裝修及裝修後清潔。釐清需求後，您與清潔公司的對話會更直接，亦較易取得合理報價。

香港住宅面積有限、通風偏弱、油煙與灰塵累積快，一般家庭一年至少應安排 1–2 次家居深層清潔。以下五個時機最常觸發業主或租客安排深層大掃除：

1. 季末 / 半年大掃除

春末（4–5 月）潮濕季結束後，是處理發霉、塵蟎、床褥黴菌的最佳時機；秋末（10–11 月）則適合趁濕度降低，徹底清洗冷氣、抽油煙機、玻璃窗。每半年一次的深層清潔，能將積累的油污與灰塵歸零，平日的鐘點清潔才能維持效果。

2. 入伙前（非裝修）

購入二手樓或承租已有租客退租的單位後，即使不做裝修，亦宜在搬入前安排一次全屋深層清潔：廁所座廁、廚房抽油煙機、冷氣隔塵網、地腳線、櫃內罅隙這些位置，前住戶極少會徹底清洗。一個 400 呎二手樓的入伙深層清潔，市場價普遍介乎 HK$1,500–3,000。

3. 退租交吉

香港多數住宅租約都會列明「租客須於交還單位時恢復至租入時的整潔狀態」。若您是租客，退租前安排一次退租清潔能大幅減低被業主扣按金的風險；若您是業主，收回單位後安排深層清潔再放盤，可加快出租。退租清潔比一般深層清潔多了「重點驗收」要求，市場價在標準深層清潔之上另加 HK$500–1,500。

4. 農曆新年大掃除

香港人「年廿八，洗邋遢」的傳統，令每年 12 月至年三十成為清潔行業最旺季。Toby 等平台數據顯示，年廿七至年三十的高峰時段收費可加價 50%，平日叫價 HK$150／小時的鐘點工，農曆年前可叫至 HK$220–250／小時。建議您於 12 月初已預約，或選擇在年初一至初十仍未恢復例行清潔的「冷期」進行，能節省 20–30% 費用。

5. 親友來訪 / 重要場合

長輩來港探訪、宴會、嬰兒滿月酒在家中舉行等場合，業主多會安排一次中度深層清潔，集中處理客廳、廁所、廚房，預算約為標準深層清潔的 70%。這類清潔可以局部進行，例如只做「廚廁 + 客廳」，無需全屋拆洗冷氣。

一個完整的家居深層清潔，須由天花至地腳線、由窗外至冷氣內，逐區處理。以下為香港清潔行業普遍接受的標準工序，您可作為合約核對清單，避免清潔公司事後以「不在範圍」為由補價：

客廳及房間

• 全屋掃塵：天花角、燈具、燈罩、風扇、書櫃頂、冷氣頂、櫃頂等高位除塵。
• 地板：木地板以微濕拖布加木地板專用劑、瓷磚以中性清潔劑去污。
• 地腳線、踢腳線逐條抹拭。
• 玻璃門窗、鏡面、玻璃柵欄抹拭。
• 窗框、窗軌、紗窗拆下沖洗（紗窗極多塵蟎，宜每半年沖洗一次）。
• 開關掣、插座面板、門柄抹拭。

廚房

• 抽油煙機外殼、油杯、隔油網拆出洗刷（拆機深度清潔可加購）。
• 石英石、人造石、不銹鋼枱面去油垢、拋光。
• 廚櫃內外、抽屜、拉籃抹拭。
• 燃氣爐 / 電磁爐表面去焦油。
• 洗碗盆、水龍頭去水漬，下水位除霉。
• 雪櫃、微波爐、焗爐表面清潔（內部清潔通常為加購項目）。

廁所

• 座廁內外、水箱外殼、座圈、底座徹底去污除黃。
• 洗手盆、浴缸、淋浴間玻璃去水漬除霉。
• 磁磚去水垢、磚縫漂白。
• 抽氣扇拆下洗刷。
• 鏡面、五金件防鏽抹拭。
• 地漏除毛髮、清走油脂沉積。

玻璃窗

• 高層住宅外牆玻璃須評估安全：地下至 3 樓可徒手抹外牆，高層只能在窗內向外抹拭，或經管理處安排吊船。
• 玻璃內外、窗框、窗軌、密封膠條徹底清潔。
• 紗窗拆下用水沖洗（紗窗孔內藏大量塵蟎與蚊蟲屍體）。

抽油煙機（深度）

• 外殼、油杯、隔油網日常已含於標準工序，但「拆機洗風扇葉」屬深度項目，市場價一般另收 HK$300–600。
• 使用油煙超過 3 年未拆洗的抽油煙機，風扇葉片油脂凝固嚴重，宜每 1–2 年拆機一次。

冷氣（基本拆風口）

• 標準深層清潔通常只包冷氣外殼、隔塵網、風口拆下沖洗。
• 若需拆機高壓水洗、化學洗，屬於專業洗冷氣項目，每部冷氣 HK$400–800（窗口機）至 HK$700–1,500（分體拆機化學洗）。
• 若您 1–2 年未洗過冷氣，建議深層清潔同日加做，省卻日後再約師傅、搬動傢俬的麻煩。

床褥及沙發

• 床褥：以塵蟎吸塵機（HEPA 濾網）徹底吸塵，必要時可加 UV 殺菌或蒸氣處理；雙人床褥每件 HK$300–600。
• 布藝沙發：吸塵後以中性清潔泡或蒸氣機處理表面；3 座位沙發每張 HK$500–1,000。
• 皮沙發：以皮革專用清潔劑抹拭，避免水分滲入，再上皮革保護油；每張 HK$400–800。

標準家居深層清潔之外，多數清潔公司會提供以下加購項目。香港住宅潮濕、塵蟎及霉菌問題普遍，這些加購未必每次都做，但建議每 1–2 年安排一次：

殺菌消毒（+HK$300–800）

常用方法包括二氧化氯霧化、銀離子噴塗、過氧化氫蒸氣等，能在深層清潔完成後，於物件表面與空氣中形成短期抗菌膜。一般 400 呎單位收 HK$300–500；長效（聲稱可維持 30–90 日）抗菌塗層則收 HK$600–800 或以上。注意：所謂「長效抗菌」效力受清潔頻率、紫外光、溫度影響，並非永久；宜要求公司列明使用品牌與測試報告。

除蟎（+HK$200–600 / 件）

香港住宅長期潮濕，床褥、地毯、沙發塵蟎濃度極易超標。常用方法包括 HEPA 吸塵、紫外線（UV-C）燈處理、蒸氣處理。雙人床褥每件約 HK$300–600，3 座位沙發每張 HK$400–800。若家中有小童或哮喘、鼻敏感成員，宜每 6 個月處理一次。

除甲醛（+HK$1,500–4,000）

除甲醛主要針對裝修後新單位，並非已入伙多年的舊單位常做項目。若您新購了大量訂造傢俬、地板、地毯，可在送貨後 1–2 個月內安排一次除甲醛測試與處理。世界衞生組織《Guidelines for Indoor Air Quality》建議室內甲醛濃度上限約為 0.08 ppm，新單位裝修後可達 0.15–0.35 ppm；環境保護署《室內空氣質素管理指引》亦建議裝修後持續通風 1–3 個月。

地毯及窗簾清洗（+HK$500–2,000）

地毯一般以高壓抽洗機（hot water extraction）清潔，每平方呎 HK$8–15；布窗簾拆下送洗，每幅 HK$200–500，視乎尺寸與物料。中式地毯、波斯地毯應避免高壓水洗，宜以乾洗（dry compound）方式處理。

抽油煙機拆機洗（+HK$300–600）

用 3 年以上的抽油煙機，風扇葉、馬達座、機殼內部油垢已凝固。標準深層清潔通常只洗外殼，需另加拆機項目。一次徹底拆洗後，抽風效能可大幅恢復，亦能延長馬達壽命。

香港家居清潔服務收費模式主要有三種，您應在報價時要求公司明確列出：

單位面積	按呎收費（深層清潔）	建議工人數	所需時數
200 呎以下（開放式 / 劏房）	HK$800–1,500	1–2 人	3–4 小時
200–400 呎（一房）	HK$1,500–2,500	2 人	4–6 小時
400–700 呎（兩房）	HK$2,000–4,000	2–3 人	5–8 小時
700 呎以上（三房或以上）	HK$3,000–6,000	3–4 人	6–10 小時

按工時收費（鐘點包工）

另一種模式是業主指定工時，由清潔工自行決定可完成的工序。市場均價約 HK$130／小時、最低 HK$95、最高 HK$150（旺季加 30–50%）。例如 4 小時 2 人就是 8 人時，市場價約 HK$760–1,200。這種模式適合預算有限或單位細的客戶，但難以保證「全屋深層」效果——清潔工通常只能處理重點區域。

常見附加費

• 退租清潔：需依業主或代理列明的驗收清單逐項清潔，並承擔重點驗收責任，普遍加 HK$500–1,500。
• 過年高峰：年廿七至年三十加 30–50%，香港鐘點價可由 HK$130／小時升至 HK$220–250。
• 假日及晚間：星期日、公眾假期或晚上 8 時後加 HK$300–800。
• 偏遠地區：東涌、愉景灣、馬灣、離島由 HK$150 起。
• 清潔用品費：部份公司不包用品，HK$150 起；HelloToby 上的鐘點工亦多要求僱主自備吸塵機、地拖、清潔劑。
• 高層外牆玻璃：高於 3 樓的外牆玻璃須安排吊船或合資格高空工人處理，另議。

消委會自 2022 年起連續三年家居服務相關投訴超過 4 萬宗，當中清潔服務的常見爭議集中於「工序漏做」、「未通知加價」、「損毀傢俬無賠償」。報價時應要求公司白紙黑字列明「包含工序」、「不包項目」、「附加費觸發條件」及「賠償上限」，並保留書面合約及收據。

香港家居清潔服務市場以四類供應商為主，各有定位與優劣，您可按家庭預算與需求交叉使用：

1. 平台型公司（HelloToby、Pro360、家務幫等）

以即時報價、線上配對為賣點，鐘點低至 HK$109／小時。優點是價錢透明、選擇多；缺點是工人質素參差，平台只負責配對，發生爭議時責任界線模糊。建議先看評分（至少 20 個評價、4.5 星以上）、並要求公司提供僱員補償保險證明。

2. 連鎖品牌公司（強生集團、家居易、潔淨家居等）

以多年品牌、自家培訓、自有保險為賣點，收費較貴（鐘點普遍 HK$150–200，深層清潔按呎略高 10–20%），但合約規範、賠償清晰、有客服跟進。適合有預算、追求穩定的客戶，尤其適合退租清潔等需要重點驗收的場合。

3. 社企及非牟利機構（明愛、僱員再培訓局 ERB 樂活一站、長者安居協會「一線通管家易」等）

由社企培訓本地婦女、長者或基層人士擔任清潔員，收費較平（明愛模式約 HK$70–110／小時，部份計劃可申請津貼），質素受社工監督。適合一般家庭、長者及殘疾人士；缺點是預約輪候時間較長，旺季可能要等 1–2 星期。

4. 個體鐘點工 / 街坊介紹

由屋邨街坊互相介紹的「鐘點姐姐」，收費可低至 HK$80–100／小時，但通常無保險、無合約、無賠償。若無熟人介紹，不建議冒險聘用——一旦發生損毀或受傷，業主可能要承擔《僱員補償條例》Cap 282 下的法律責任。

無論選擇哪類，《僱員補償條例》第 282 章規定：任何僱主（包括聘用鐘點工的家庭）均須為僱員購買僱員補償保險，違者最高罰款 HK$100,000 兼監禁 2 年。如您透過公司聘請，應要求公司出示有效保險單；如您自聘鐘點工每星期工作超過 18 小時、連續 4 星期以上，更會觸發「418 連續性合約」，須提供有薪假期、強積金等保障，詳情可參考家務助理專題。

若預算有限或單位細小，業主可以自行進行家居深層清潔。香港房屋署及 Facebook「家居安全」教育帖文均建議，DIY 大掃除應遵守「先上後下、先乾後濕、先電後水」三原則，並準備以下工具與步驟：

必備工具

• HEPA 吸塵機（或附 HEPA 濾網的舊式吸塵機）。
• 微纖維抹布 6–10 條（不同顏色分區，避免廁所與廚房交叉污染）。
• 長柄拖把、水桶、玻璃刮（squeegee）。
• 梯具（拆冷氣風口、抹高位需用）：應使用 A 字梯，不可用椅子。
• 中性清潔劑、玻璃清潔劑、廁所專用酸劑、廚房去油劑、漂白水（須分開使用）。
• 橡膠手套、口罩、護目鏡。

標準流程（建議按此順序）

1. 先關電源：清潔吊燈、抽氣扇、冷氣、抽油煙機前先關掣，避免觸電。
2. 由上至下：先抹天花角蜘蛛網、燈具、櫃頂；再抹牆身、傢俬；最後處理地板。
3. 由內至外：先處理睡房、廚房內部，最後抹玻璃窗、客廳，避免外牆塵再次進入。
4. 由乾至濕：先吸塵後抹拭；抹布擰至「半乾」狀態，避免水滴觸電或滲入插座。
5. 分區清潔劑：廚房用去油劑、廁所用酸劑、玻璃用玻璃清潔劑，不要混用。
6. 強酸與漂白絕不混用：哥士的（漂白水）與含氨清潔劑或廁所酸劑混合會釋出有毒氯氣，曾有香港家庭因此送院。
7. 窗外清潔安全：嚴禁攀出窗外抹外牆玻璃；高層住宅應由窗內向外抹，或叫專業吊船。

DIY 與外判的取捨

一個 400 呎單位，1 人由零開始進行徹底深層清潔，通常需要 1.5–2 個整日。如以法定最低工資（2026 年水平約 HK$42.10／小時）計算自己的機會成本，DIY 18 小時的「成本」約 HK$750，已接近專業清潔公司的最低報價。建議的取捨：例行抹塵、廚房日常去油、廁所每週洗一次，DIY 完全可行；但拆洗冷氣、外牆玻璃、退租重點驗收，宜交由有保險的專業公司。

專業家居深層清潔團隊近年愈來愈傾向「蒸氣為主、化學品為輔」的混合方案，原因是香港住宅通風差，化學品殘留容易引致呼吸道不適，特別是有兒童、長者或寵物的家庭。

蒸氣清潔的優點

• 120–180°C 高溫可殺死塵蟎、細菌、霉菌孢子。
• 無化學品殘留，適合床褥、嬰兒床、地毯、布沙發。
• 能滲入磚縫、玻璃膠縫深處，去除一般抹拭難以處理的霉漬。

蒸氣清潔的限制

• 不適合木地板（高溫高濕會令木板拱起）、未密封磚縫、皮革沙發。
• 對廚房凝固油垢、廁所水垢效果有限，仍須配合化學去油劑或酸劑。
• 器材重，工人需有訓練，否則高溫蒸氣燙傷風險高。

化學品安全 4 大原則

1. 分區使用：強酸（除水垢用稀鹽酸或廁淨）只在廁所及陽台短時間使用，並即時沖水中和。
2. 絕不混用：哥士的、漂白水（含次氯酸鈉）與含氨清潔劑、廁所酸劑混合會釋出氯氣或氯胺，吸入可導致咳嗽、肺水腫，嚴重者送院。
3. 環保認證優先：環境保護署《空氣污染管制（揮發性有機化合物）規例》（第 311W 章）訂明本地售賣的清潔劑須符合 VOC 含量上限。選擇「低 VOC」或環保認證標籤的產品，較適合通風不佳的住宅。
4. 機械輔助減化學依賴：以 HEPA 吸塵機、蒸氣機、微纖維布處理大部份污漬，化學品只作補強。

寵物及嬰兒家庭注意

• 地板清潔：避免使用含松節油、酚類（phenols）、消毒酒精濃度過高的地板清潔劑——這些對貓尤其有毒。建議選用標明「pet-safe」或無香料的中性清潔劑。
• 嬰兒空間：嬰兒床、地墊、玩具宜以蒸氣機處理；化學消毒劑使用後須以清水抹拭一次，再開窗通風 2 小時以上。
• 清潔時隔離寵物：清潔期間將貓狗暫時放入另一房間或寄存。鳥類、爬蟲對化學品揮發物極敏感，宜整日帶離單位。
• 除蟎處理：UV-C 紫外線殺菌燈對寵物視網膜及皮膚有害，使用期間人寵均須離開現場。

退租清潔是香港深層清潔市場其中一個最容易出現爭議的場景。社區法網（CLIC）及《業主與租客（綜合）條例》（第 7 章）指出，租客交還單位時須「恢復至租入時的整潔狀態」，業主可就單位內人為損壞或不潔狀態扣減按金。網上曾有租客個案，業主以「煙霧探測器、牆身、廁所窗、冷氣、地板污漬、地板物料」等項目，扣起 HK$5,000 按金，最終透過小額錢債審裁處處理。

租客角度：4 個保護自己的做法

1. 租入時拍照存證：簽約日所有牆身、地板、廚廁、冷氣、玻璃狀態以手機拍照及備份雲端，這是退租爭議時最有力的證據。
2. 退租前安排專業深層清潔：由有書面合約的清潔公司處理，保留發票與完工照片。一般 400 呎兩房單位的退租深層清潔約 HK$2,000–3,500。
3. 與業主或代理同行驗收：清潔完成後與業主或代理人逐區檢查並簽署驗收紙，列明所有爭議項目及處理方案。
4. 合約條款預先研讀：部份租約會要求租客「以指定清潔公司」進行退租清潔，並列明每呎收費。簽租約時應先看清楚，否則退租時或被指定費用高昂的清潔公司。

業主角度：合理的扣按金原則

1. 區分「正常損耗」與「人為損壞」：牆紙退色、家俬輕度刮花屬正常損耗，不應扣按金；油漆牆面有大片污漬、玻璃打破、磁磚崩角才屬人為損壞。
2. 提供書面清單：扣按金時應提供逐項損壞清單、修復報價、清潔報價的書面證明，否則租客可向小額錢債審裁處申索。
3. 合約預設清潔費條款：在租約列明「退租時須提供 ABC 公司或同等水平之深層清潔證明，否則由業主代為安排，費用由按金扣除」，能大幅減少爭議。

常見爭議區域

• 廚房：抽油煙機油垢、爐頭焦油、雪櫃內藏異味。
• 廁所：磁磚水垢黃漬、座廁水箱黃色尿垢、淋浴間玻璃水印。
• 冷氣：隔塵網積塵、出風口黑點、滴水盤霉菌——若冷氣自交還日起 1 個月內出現故障，極易演變為「租客未保養」爭議。
• 玻璃窗及紗窗：外牆玻璃水印、紗窗塵蟎，業主多會要求徹底拆洗。
• 地板：木地板因擺放重物造成的壓痕、瓷磚縫的黑色霉漬。

消費者委員會自 2022 年起連續三年家居服務相關投訴突破 4 萬宗。要避免成為下一宗投訴個案，您可依以下六項標準篩選家居清潔服務供應商：

1. 商業登記及公司資料：核對商業登記證號碼（BR No.）及公司中文全名。流動電話接聽、無公司網站、無辦公地址的「個體鐘點」風險較高，發生爭議時極難追查。
2. 勞工保險及第三者責任險：《僱員補償條例》（第 282 章）規定，任何僱主必須為僱員購買僱員補償保險。沒有保險的清潔工若在您單位內受傷或損毀傢俬，業主可能被牽涉法律責任。簽約前要求公司出示有效保險單副本。
3. 書面合約及報價單：合約須列明工作日期、單位地址、實際呎數、清潔工人數、工序清單（包含 / 不包含項目）、總費用、附加費觸發條件、賠償上限及付款方式。消委會曾發現部份公司不主動提供合約，須客人索取始補發——這是高風險訊號。
4. 賠償上限：市面賠償上限由 HK$200 至無上限不等，當中部份公司以購買額外保險方式提供無上限賠償。建議選擇 HK$3,000 以上或附保險證明的公司。
5. 真實評價及完工照：除了平台評分外，宜要求公司提供同區同類型單位的完工照片，並以 Google Maps、討論區（LIHKG、Baby Kingdom 等）搜尋真實評語。一面倒五星好評但缺乏細節的，多屬刷單。
6. 清潔劑與器材標準：能列明使用品牌（如 Eco-Max、Method、本地註冊 VOC 合規產品）及器材（HEPA 吸塵機、商用級蒸氣機）的公司，工作質素與化學品安全較有保證。

另外，避開以下三類常見「鬼價」陷阱：

• 超低價招徠：標榜 HK$80／小時或全屋 HK$500 包到底，到場後再以「實際呎數較大」、「地板太污漬」加價。
• 口頭報價：單純電話講價、無書面確認，事後雙方對工序理解不一。
• 未列明賠償條款：合約寫「如有損毀，雙方協商」，等同無保障。

清潔公司完工前，業主或代表應在場進行逐區點驗。一旦離場簽收，再要求補做的話，多數清潔公司會以「事後爭議」拒絕。以下為標準全屋清潔驗收清單：

廚房

• 抽油煙機外殼、油杯無油垢；隔油網可徒手抹拭無黑油。
• 爐頭、爐架無焦油；不銹鋼面無油霧。
• 枱面、櫃面無油痕、無油水印。
• 洗碗盆水龍頭無水漬，下水位無毛髮、無黑泥。
• 雪櫃外殼、把手、頂面無灰塵。

廁所

• 磁磚無水垢黃漬，磚縫無黑色霉漬。
• 座廁內外、水箱、底座無黃斑；座圈無水印。
• 淋浴間玻璃無水印（以乾淨紙巾抹拭測試）。
• 抽氣扇拆洗後裝回，運轉無異響。
• 地漏無毛髮，五金件無水漬。

客廳及房間

• 地板地腳線無灰塵、無拖痕。
• 窗框、窗軌無灰塵；紗窗已洗淨並裝回。
• 燈具、開關掣、插座面板無灰塵與指模。
• 櫃內、抽屜內無灰塵（若合約包含內部清潔）。
• 玻璃內外無水印（建議於正午自然光下檢查）。

冷氣及通風

• 冷氣風口、隔塵網裝回後測試運行，5 分鐘內無灰塵或黑點吹出。
• 抽氣扇運轉無噪音。
• 新風口、通風口無大量塵球積聚。

床褥及沙發（如加購）

• 床褥表面無明顯塵蟎黑點，用手按壓再嗅無霉味。
• 沙發布面無毛屑、無斑漬；皮沙發無水印、無清潔劑殘留。

若驗收時發現問題，應即場以手機拍照記錄，並要求清潔公司於 24–48 小時內補做。書面合約若已列明「滿意後付款」，則應在所有項目達標後才支付尾數。